Jelaskan langkah-langkah penanganan tamu no show oleh reservation clerk

Berikut ini adalah langkah-langkah reservation clerk dalam menangani tamu no show:

• Memastikan rack slip harus disimpan untuk menjaga kemungkinan tamu tersebut akan datang pada hari berikutnya.
• Menyocokkan data berdasarkan rack slip atau buku harian, data tersebut dihapus/dikeluarkan dari tabel pemesanan kamar.
• Apabila sudah ada jaminan pembayaran dari tamu tersebut, maka deposit tersebut akan diambil untuk menutupi penjualan kamar.
• Jika tamu no show datang esok harinya, dan bila ada kamar bisa langsung diberikan tapi jika kamar penuh usahakan mendapatkan kamar lain agar mereka tidak kecewa.
• Jika memungkinkan untuk diberikan kamarnya, maka slip pemesanan akan ditambah atau ada perbaikan pada buku harian dan dikembalikan ke dalam tabel sesuai dengan durasi lamanya tinggal serta data dalam korespondensi dirubah pula sesuai dengan tanggal kedatangan tamu no show tersebut.
• Bila pemesanan kamar dilakukan oleh salah satu sumber maka sumber yang bersangkutan segera diberitahukan bahwa kliennya no show.

Penjelasan:

Pada pembahasan ini akan diperjelas tentang istilah no show. Menurut pengertiannya, no show adalah tamu yang telah memiliki pemesanan kamar akan tetapi tidak datang pada hari pemesanan tanpa melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada pihak hotel yang sudah dipesan reservasinya. Dengan istilah lain, no show adalah tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar/reservasi, akan tetapi tidak datang pada waktu yang telah ditentukan. Dalam menghadapi kasus seperti ini perlu penanganan yang lebih teliti, oleh karena itu penanganan pemesanan no show harus sedemikian rupa dan sebagai reservation harus tetap memastikan pelayanan bagi tamu yang memuaskan.

Pelajari lebih lanjut

Materi tentang pengertian reservation form https://brainly.co.id/tugas/11602310

Materi percakapan reservasi dalam Bahasa Indonesia https://brainly.co.id/tugas/17660352

Detil Jawaban

Kelas: SMA

Mapel: Ujian Nasional

Bab:

Kode:

#AyoBelajar